CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN CỦA KINGTONY

Điều kiện đổi trả

Kingtony chấp nhận yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn bao bì, tem mác, và phụ kiện đi kèm. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu đổi trả trong các trường hợp như:

• Sản phẩm sai kích thước, số lượng hoặc chất liệu so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc khác biệt so với mô tả trên website.
• Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn, và chịu chi phí vận chuyển nếu có.

Điều kiện không được đổi trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đúng mã và mới 100%, nhưng khách hàng đổi ý cá nhân.
• Sản phẩm bị lỗi do khách hàng hoặc đã qua sử dụng.
• Bao bì hoặc tem bảo hành bị hư hại hoặc rách.

Chính sách hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền nếu:

• Không nhận được sản phẩm sau khi đã thanh toán.
• Sản phẩm bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm (sai kích thước, màu sắc,…).

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm. Thời gian xử lý hoàn tiền là từ 7 ngày làm việc, với mức hoàn từ 70-100% giá trị đơn hàng tùy thuộc vào tình trạng hàng hóa. Khách hàng có thể nhận tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tại cửa hàng.

Kingtony cam kết mang đến sự hài lòng qua dịch vụ đổi trả và hoàn tiền nhanh chóng, minh bạch.